Schlüsselmanagement

Wir holen den Schlüssel für Deine Wohnung bei Dir oder einer Vertrauensperson ab. Anschließend wird der Schlüssel sicher in unserem Depot aufbewahrt und in weiterer Folge im Rahmen des Check-Ins dem Gast übergeben. Sicherheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb werden schlüssel nicht mit der Adresse versehen, sondern erhalten einen alphanumerischen Code. Verwahrt werden sie in einem Schlüsseltresor in unserem Office. 

Gästekoordination

Wir benötigen lediglich die Kontaktinformationen des Gastes und übernehmen die restliche Kommunikation direkt mit dem Gast. Der Gast wird informiert, dass wir mit dem Handling des Check-Ins beauftragt wurden, um eine optimale und absolut sorgenfreie Ankunft zu garantieren. Wir erfragen, ob der Gast per Flugzeug, Bahn oder Auto anreist, um wie viel Uhr die voraussichtliche Ankunftszeit ist, wann der geplante Check-Out stattfinden soll und ob es sonst noch Fragen gibt, die der Gast vor Ankunft gerne abklären möchte.

Wegbeschreibung

Unsere Dienstleistungen sollen nicht nur Dir, sondern auch Deinen Gästen Mehrwert bieten. Deshalb erhält jeder Gast eine auf ihn abgestimmte grafisch aufbereitete Wegbeschreibung zu deiner Wohnung. Je nachdem an welchem Bahnhof, ob per Flugzeug oder per Auto der Gast anreist, erhält er ein anderes Dokument. 

Autofahrer werden über die Parkgegebenheiten vor Ort (Kurzparkzonen, Park&Ride-Anlagen, Garagen) informiert. Touristen, die über Schwechat anreisen, werden die verschiedenen Optionen - CAT, S7, Airportbus oder Taxi aufgezeigt.  

Check-in und Wohnungsführung

Zur vereinbarten Check-In-Zeit wird der Gast freundlich empfangen und bekommt eine Wohnungsführung mit einer Erklärung über die Objektspezifika. Wir zeigen wo sich Müllraum oder Müllplatz befinden, teilen den WLAN-Code mit und erklären wie Heizung und andere technische Geräte funktionieren und überreichen einen Welcome- und Informationsguide. Dieser beinhaltet eine Auflistung über die nähesten Einkaufsmöglichkeiten (Lebensmittel), Informationen über die Nachbarschaft, Wiens öffentliche Verkehrsmittel und zahlreiche andere nützliche Infos.